This Is Service Design Thinking

È un libro molto pratico, con una parte introduttiva che getta le basi, poi ha una collezione di strumenti e attività proprie del service designer, in cui per ognuna c’è una descrizione, tipologia, partecipanti e finalità, in ultimo dei casi studio.

Per chi conosce già tutti i metodi del design, questo è un libro che contiene tante informazioni già note, ma se state approcciando il design dl punto di vista del service può essere un buon punto di partenza

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